Conheça as regras atuais da Agência Nacional da Aviação Civil (ANAC) sobre bagagens, cancelamentos e atrasos de voos e quais são seus direitos nestes casos. Acesse o conteúdo completo em www.transportes.gov.br/novoguiadopassageiro.

Se tiver alguma reclamação a fazer, o primeiro passo é procurar a empresa aérea. Caso a situação não seja resolvida, o passageiro pode registrar uma reclamação no site consumidor.gov.br ou diretamente na ANAC, pelo telefone 163 ou pelo canal “Fale com a ANAC” na Internet.