Os Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) são gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, pessoas idosas, pessoas com mobilidade reduzida ou com deficiência e qualquer pessoa que, por alguma condição específica, tenha limitação na sua autonomia como passageiro.

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A infraestrutura do terminal de passageiros contempla o atendimento à NBR-9050:2015 no que se refere aos sanitários, vestiários para funcionários, declividade de rampas, altura de corrimãos e altura de balcões.

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As placas de sinalização têm informações em português e em inglês e a identificação dos elevadores contam com avisos sonoros e botões em braile. Todos os balcões de check-in e de vendas de passagens também foram trocados por modelos acessíveis.

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Outras iniciativas estão sendo implementadas no Aeroporto de Salvador a fim de torná-lo ainda mais acessível, como instalação de piso tátil direcional e de alerta, disponibilização de carrinhos elétricos e cardápios em braile.  Os funcionários do Aeroporto também passam por capacitação periódica para atendimento a Pessoas com Necessidades Especiais.

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PONTES DE EMBARQUE

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As pontes de embarque fazem a ligação entre o terminal de passageiros e o avião, permitindo que as pessoas embarquem e desembarquem por local coberto, climatizado e seguro. Atualmente, o Aeroporto dispõe de 12 pontes. Com a entrega da fase 1B das obras de reestruturação, em novembro de 2019, serão acrescidas mais 6 pontes no novo píer de embarque e desembarque de passageiros.

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CADEIRAS DE RODAS

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A cadeira de rodas é mais um serviço oferecido pelo Aeroporto, através das companhias aéreas, aos passageiros com alguma dificuldade de locomoção. Informe à companhia aérea com antecedência sobre necessidade especial de locomoção.

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AVIRAMP

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O Aeroporto de Salvador possui dois equipamentos AVIRAMP, que permitem acessibilidade a portadores de necessidades especiais junto com os demais passageiros, com conforto e segurança, durante embarques e desembarques remotos.

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ASSISTÊNCIA AO PASSAGEIRO

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A companhia aérea é responsável por dar assistência ao PNAE desde o check-in até o acesso à área pública, após o desembarque. A empresa deve oferecer atendimento prioritário em todos os momentos.

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O passageiro deve comunicar à empresa aérea o tipo de assistência especial que necessita, em qualquer canal de comercialização da passagem aérea ou de atendimento da empresa.